Catania Cruise Port ha ottenuto le certificazioni ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, standard internazionali volti al miglioramento dell’organizzazione interna ai fini del raggiungimento degli obiettivi aziendali e di un più proficuo posizionamento sul mercato.
La ISO 9001:2015 è la norma di riferimento internazionalmente riconosciuta per la Gestione della Qualità, finalizzata all’aumento dell’efficacia ed efficienza dei processi interni e al miglioramento della soddisfazione e della fidelizzazione dei clienti.
La ISO 14001:2015 è la norma di riferimento internazionalmente riconosciuta, che definisce un Sistema di Gestione Ambientale come parte del sistema di gestione aziendale, volto a coordinare gli aspetti ambientali, soddisfare gli obblighi di conformità legislativa e affrontare e valutare i rischi e le opportunità.
Nel dare compimento alla sua missione di promuovere Catania e la Sicilia orientale come destinazione crocieristica e di qualificare il porto come green port, Catania Cruise Port si impegna:
nei confronti dei suoi clienti, intesi come Cruise Lines e crocieristi
-
a offrire servizi di alta qualità, in linea con tutte le normative vigenti e nel rispetto dell’ambiente;
-
a monitorare e migliorare nel tempo le proprie prestazioni in termini di qualità dei servizi, flessibilità, capacità di adattamento, soddisfazione dei clienti;
-
a monitorare e a ridurre gli impatti ambientali delle proprie attività e di quelle dei propri fornitori per tutti gli aspetti individuati come rilevanti.
Nei confronti del personale
-
a una costante attenzione e analisi dei bisogni dei dipendenti, nonché allo sviluppo delle necessarie competenze, ottenuto attraverso un’attenta pianificazione della formazione. Inoltre, la Direzione si prefigge di verificare che lo staff sia sempre consapevole del proprio operato e dei relativi effetti in positivo e negativo sui processi aziendali.
Nei confronti del territorio
-
a promuoverlo, diffondendo la conoscenza delle bellezze storico-artistico-culturali e paesaggistiche e favorendo il lavoro delle aziende locali, ponendo la massima attenzione affinché tutte le attività siano svolte con il minimo impatto ambientale.
La Direzione ha stanziato i fondi e ha messo a disposizione personale e strumenti necessari per la realizzazione del Sistema di Gestione Integrato per la Qualità e l’Ambiente, che sarà costantemente monitorato e periodicamente valutato attraverso gli indicatori chiave di performance che l’azienda si è data per il raggiungimento degli obiettivi fissati per ciascun processo, considerate le aspettative delle parti interessate.
Catania Cruise Port ha ottenuto il "Safe Travels Stamp", riconoscimento concesso dal World Travel & Tourism Council, associazione leader mondiale nel settore del turismo, che attesta l'impegno della società nella prevenzione dei contagi da Covid-19.
-
Il personale di Catania Cruise Port e tutte le società coinvolte nelle operazioni sono stati formati e sono pronti per ricominciare l'attività.
-
Il nostro terminal è stato attrezzato e tutte le misure necessarie sono state implementate per garantire la sicurezza delle operazioni in porto.
-
I protocolli vigenti, che seguono scrupolosamente le regole impartite dai principali enti regionali, nazionali e internazionali, danno luogo a procedure rigorosamente applicate durante tutte le operazioni nelle aree in concessione, in modo da prevenire possibili infezioni da Covid-19 fra le parti coinvolte (operatori, equipaggi, passeggeri e abitanti locali).
